Vállalási feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Szerviztájékoztató és vállalási feltételek – frissítve: 2026. szeptember 16.
Célunk, hogy érthető tájékoztatást kapj arról, mit vizsgálunk, milyen munkát javasolunk és milyen díjjal számolhatsz. Javítást csak egyeztetett tartalommal vállalunk. Az általános e-mailes tájékoztatás önmagában nem jelent javítási megrendelést vagy visszaigazolt időpontot.
Kapcsolattartó: SYSTEM ELECTRO CAR Kft. Székhely: 3432 Emőd, Ady Endre utca 7/A. Ügyfélfogadás: 3527 Miskolc, Teréz utca 5., hétfőtől péntekig 08:00–16:00. Telefon: +36 70 631 3505. E-mail: systemelectrocar@gmail.com. A konkrét javítást végző és számlázó vállalkozást a munkafelvételnél egyértelműen rögzítjük.
Személyautók és legfeljebb 3,5 tonnás kishaszonjárművek mechanikus és elektromos javításával foglalkozunk. Karosszériajavítást és fényezést nem vállalunk. A gyártói technológiával vagy biztonsági követelményekkel ellentétes munkát nem végezzük el.
Aktuális tájékoztató díjak
- Mechanikus munka: személyautó 25 000 Ft/óra; kishaszonjármű 32 000 Ft/óra.
- Elektromos hibakeresés és javítás: személyautó 27 000 Ft/óra; kisteherautó 35 000 Ft/óra.
- Átfogó számítógépes diagnosztika személyautónál: 25 000 Ft/vizsgálat, nem óradíj; a vizsgálat akár két órát is igénybe vehet.
- Kishaszonjármű számítógépes diagnosztikája: 25 000 Ft; a vizsgálat pontos tartalmát előzetesen egyeztetjük.
- Számítógépes programozás: 29 000–32 000 Ft tájékoztató díjtartomány; az adott művelet tartalmát és elszámolását előzetesen egyeztetjük.
- 3D futóműállítás: 15 000–30 000 Ft.
- Motorolajcsere munkadíja: 10 000–15 000 Ft; olaj és szűrő külön.
- Kompressziómérés: benzines motornál 4 000 Ft/henger, dízelnél 6 000 Ft/henger. Az injektor vagy izzítógyertya szükséges kiszerelése külön, előre egyeztetett munkadíj.
- Dióhéjas tisztítás benzines, különösen FSI/TFSI motoroknál: 70 000–130 000 Ft, a felhasználástól függően, plusz a szétszerelés előre egyeztetett munkadíja.
- Ózonos utastér- és klímarendszer-kezelés: 15 000 Ft/óra, kizárólag a gép tényleges működési idejére, időarányosan. Előkészítés és szellőztetés díjmentes. 20 perc 5 000 Ft, 30 perc 7 500 Ft; nincs megkezdettórás kerekítés.
- Vegyszeres klímatisztítás: minimum 30 000 Ft.
- R134a hűtőközeg: 50 Ft/gramm; R1234yf hűtőközeg: 130 Ft/gramm.
- Klímatöltés munkadíja: R134a esetén 20 000 Ft, R1234yf esetén 30 000 Ft. A hűtőközeg külön fizetendő.
- Kompresszorolaj: 50 Ft/milliliter; nitrogénes nyomáspróba: 5 000 Ft; klímaszivárgás-keresés: 25 000 Ft/óra.
A feltüntetett díjak az ügyfél által fizetendő összegek; ezekre nem számítunk fel utólag további áfát. Az anyagokat és a szükséges kiegészítő munkákat előzetesen egyeztetjük; nem adunk automatikusan minden klímamunkához nyomáspróbát, olajat vagy hibakeresési díjat.
Az alkatrészárak és munkadíjak változtatásának jogát fenntartjuk. Ez az előzetes tájékoztató árakra vonatkozik, a már elfogadott árat nem módosítja automatikusan. Többletmunkát csak a várható költség előzetes egyeztetése és jóváhagyása után végzünk.
A JÁRMŰ ÁTVÉTELE A TULAJDONOSTÓL, ÜZEMBENTARTÓTÓL
A munkafelvételnél rögzítjük a jármű adatait, az észlelt hibajelenséget, a megrendelt vizsgálatot vagy javítást, a látható sérüléseket, kilométeróra-állást és az átadott tartozékokat. A megrendelő megkapja a munkafelvételi dokumentum saját példányát.
Az első vizsgálat alapján javasoljuk a következő lépést. Szükség esetén körülbelül egyórás, megbontás nélküli állapotvizsgálatot végzünk; annak tartalmát és díját előre egyeztetjük, nem számítjuk fel automatikusan minden munkánál.
A személyautó 25 000 Ft-os átfogó számítógépes diagnosztikája több egyszerű hibakódolvasásnál: áttekintjük az elérhető vezérlőegységek hibajelzéseit, célzottan ellenőrizzük a panaszhoz kapcsolódó működési adatokat és szükséges funkciókat, majd elmagyarázzuk az eredményt és a javasolt következő lépést. Bosch KTS/ESI, Launch és Texa diagnosztikai eszközöket használunk. A vizsgálat akár két óráig tarthat, de ettől a csomagdíj nem duplázódik. Ez vizsgálat, nem garantált hibaelhárítás.
A külön műszeres vagy megbontással járó további hibakeresés tartalmát és díját előzetesen egyeztetjük. A csomagban már elszámolt munkát és időt nem számlázzuk még egyszer óradíjas munkaként.
A mechanikus javítás tervezéséhez a járműre és műveletre rendelkezésre álló hivatalos normaidő-adatokat használjuk. Az ajánlatban tisztázzuk, hogy fix, normaidő szerinti vagy tényleges munkaidő szerinti elszámolás érvényes. Ugyanarra a munkára normaidőt és tényleges időt nem számolunk fel kétszer.
Kérjük, a személyes értéktárgyakat vedd ki az autóból, és jelezd a már ismert hibákat. Ez nem mentesíti a szervizt a jogszabály szerinti felelőssége alól. Egy konkrét hibára kért javítás nem jelent automatikusan teljes állapotfelmérést.
AZ ÁTVETT GÉPJÁRMŰ MOZGATÁSA A TELEPHELYEN
Az udvaron az ügyfélparkolóig a kijelölt közlekedési rend szerint lehet közlekedni. A műhelybe és onnan a parkolóba a járművet a szerviz megbízott munkatársa mozgatja. Az átvett járművet gondosan kezeljük; az általunk okozott károkért a jogszabályok szerint felelünk.
A diagnosztikához vagy az elvégzett munka ellenőrzéséhez szükséges próbaút, mozgatás és vizsgálat feltételeit a munkafelvétel során egyeztetjük.
A MEGRENDELT MUNKA VÉGZÉSE SORÁN ADÓDÓ ESEMÉNYEK
Rozsdás vagy beszakadt rögzítések, illetve a vizsgálat vagy szétszerelés során feltárt további hibák többletmunkát tehetnek szükségessé. Ilyenkor ismertetjük a problémát, a javasolt munkát, annak várható díját és a határidőre gyakorolt hatását. A folytatáshoz előzetes jóváhagyást kérünk; a hallgatás nem jelent beleegyezést. Ha a teljes költség még nem ismert, a következő munkaszakaszt és annak költségkeretét egyeztetjük.
Ha a javítás megáll, az alkatrészre vagy egyeztetésre várakozás miatt nem számítunk fel emelőfoglalási, állás- vagy tárolási díjat. A várakozás nem munkaidő. Csak az előzetesen egyeztetett, ténylegesen elvégzett munka és felhasznált anyag számolható el. A késedelemről és a következő lépésről tájékoztatunk.
Elektromos hibakeresésnél zárlatot, vezetékszakadást, érintkezési hibát, rendellenes akkumulátor-merülést, indítási vagy töltési problémát is vizsgálhatunk. Egy ABS-hibajelzés hátterében például érzékelő-, vezetékezési vagy tápellátási probléma is állhat; távolról nem állítunk biztos diagnózist.
Ha hat óra alatt nem sikerül megtalálni az elektromos hibát, az első hat óra teljes óradíjas, csak a hat órán túli munka fél óradíjas. Ez nem automatikus megrendelés hatórányi munkára: a munkaterjedelmet és a folytatást előre egyeztetjük.
Hozott alkatrész beépítését nem vállaljuk. A járműhöz ellenőrzött, általunk beszerzett alkatrészekkel dolgozunk; árukat előzetesen egyeztetjük. A kiválasztást, szükséges cserét és beszállítói ügyintézést mi szervezzük, így csökkentjük a nem megfelelő alkatrész miatti fennakadás esélyét. Korábban már elfogadott munkát az új szabály miatt nem módosítunk automatikusan: arról személyesen egyeztetünk.
Az elektronikus tanítás, adaptáció és programozás feladatfüggő. Akkumulátor-regisztráció csak az ezt igénylő autónál szükséges. DPF-szervizregeneráció csak megfelelő szűrőállapot és gyártói feltételek mellett végezhető; nem azonos a szoftverprogramozással. Ezek díját a konkrét feladat alapján tisztázzuk.
Ózonos kezelésnél a szükséges időt és várható költséget előre egyeztetjük. Az időarányos géphasználati díj nem tartalmaz fizikai takarítást, pollenszűrőcserét vagy klímajavítást; az előkészítésért és szellőztetésért nem kérünk külön díjat.
AZ ELKÉSZÜLT GÉPKOCSI ÁTADÁSA, SZÁMLÁZÁSA
Az elkészült javításról értesítünk, és egyeztetjük az átvételt. Átadáskor elmagyarázzuk az elvégzett munkát, az ellenőrzés eredményét és az esetleg szükséges további teendőket. Kérjük, az autó átvételét előre egyeztesd Csabival.
A javításról és a beépített anyagokról számlát adunk. A tételes elszámolás a számlán, illetve a hozzá tartozó munkalapon követhető. A javítás alatti várakozásért külön emelőfoglalási, állás- vagy tárolási díjat nem számítunk fel.
Ha a jármű közlekedésbiztonsági szempontból nem alkalmas közúti használatra, erről tájékoztatunk, és egyeztetjük a biztonságos elszállítást. A kiszerelt alkatrészekkel kapcsolatos igényt kérjük előre jelezni; a veszélyes hulladék és a visszaadandó cserealkatrész kezelését az alkalmazandó szabályok szerint intézzük.
A SZOLGÁLTATÁSSAL SZEMBENI PANASZOK INTÉZÉSE
Panaszodat személyesen, telefonon vagy írásban is jelezheted: +36 70 631 3505, systemelectrocar@gmail.com; ügyfélfogadás: 3527 Miskolc, Teréz utca 5., hétfőtől péntekig 08:00–16:00. Levelezési cím: SYSTEM ELECTRO CAR Kft., 3432 Emőd, Ady Endre utca 7/A.
A szóbeli panaszt megvizsgáljuk, és lehetőség szerint azonnal rendezzük. Ha ez nem lehetséges, vagy az ügyfél nem ért egyet, a jogszabály szerinti jegyzőkönyvezést és ügyintézést alkalmazzuk. Az írásbeli fogyasztói panaszra a jogszabály szerinti, főszabály szerint 30 napos határidőn belül érdemi írásbeli választ adunk.
A javítás azonosításához kérjük a rendelkezésre álló munkalap vagy számla adatait és a tapasztalt hiba leírását. Az írásos ügyintézés helyett nem követelünk kizárólag telefonos megkeresést. Jótállási, szavatossági, kártérítési vagy adatvédelmi ügyben munkatárs jár el; az AI nem dönt az igényről.
A fogyasztó jogszabály szerinti hatósági, békéltető testületi és bírósági jogérvényesítési lehetőségei megmaradnak. Panasz elutasításakor megadjuk az ügyben igénybe vehető jogorvoslati fórumokra vonatkozó tájékoztatást.
JÓTÁLLÁSI FELTÉTELEK
A vállalási feltételek nem korlátozzák a fogyasztó jogszabályon alapuló jótállási és szavatossági jogait. Az elvégzett munkáért és az általunk értékesített alkatrészekért az alkalmazandó jogszabályok szerint felelünk.
A 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó, fogyasztó által megrendelt javító-karbantartó szolgáltatásnál, ha az anyagköltséget és az alkalmazandó adókat is tartalmazó díj meghaladja a 20 000 Ft-ot, a kötelező jótállás időtartama hat hónap. A jogszabály szerint szükséges jótállási dokumentumot biztosítjuk. A jótállás nem érinti az egyéb, jogszabályból eredő igényeket.
Egy későbbi meghibásodást egyedileg vizsgálunk meg. Nem alkalmazunk általános „nincs garancia” kizárást pusztán az alkatrész elnevezése vagy kopóalkatrész-jellege alapján. A természetes elhasználódás, rendellenes használat vagy más beavatkozás szerepét az adott hiba összefüggéseiben kell tisztázni; ezekre nem hivatkozunk automatikus, minden igényt megszüntető feltételként.
Hozott alkatrészt új megrendelésnél nem építünk be. Ez a vállalási szabály nem törli a korábban elvégzett munkához kapcsolódó, jogszabály szerinti felelősséget. A hibát kérjük mielőbb jelezni, és további használat előtt egyeztetni, ha az újabb károsodást vagy balesetveszélyt okozhat.
Gyakran Ismételt Kérdések
A hibafeltárás (diagnosztika) azt a tesztsorozatot jelenti, ami több, különböző jellegű mérés során vezet el a hiba okának megtalálásához. A diagnosztika nem keverendő össze a hiba elhárításával. Hiba elhárításon azt értjük, amikor a már feltárt problémát javítással vagy alkatrészcserével orvosoljuk.
Ez a vizsgálattól és a műhely terhelésétől függ, ezért előre egyeztessünk. A személyautó átfogó számítógépes diagnosztikája akár két órát is igénybe vehet. Ha további műszeres vagy megbontással járó vizsgálat szükséges, annak idejét és díját külön megbeszéljük. Biztonsági okból a munkaterületen csak munkatársunk engedélyével lehet tartózkodni.
Az időszakos hiba nem mindig jelentkezik a vizsgálat alatt; szükség lehet további célzott mérésre vagy külön alkatrészvizsgálatra. A szervizben eltöltött teljes idő nem azonos a fizetendő munkaidővel. A várakozásért nem számítunk fel külön díjat, az új vizsgálati lépést és költségét előre egyeztetjük.
Nem, a hibakódok értelmezése ill. az élő adatok kiolvasása csupán egy kis segítség a diagnosztikában. Sok esetben előfordul, hogy egyáltalán nincs eredménye a számítógépes hibaolvasásnak, és ugyancsak gyakori, hogy a letárolt hibakód annyira általános, hogy azt több tucat különböző alkatrész hibája okozhatja. Kérésre természetesen vállaljuk, hogy csak a hibatárolót olvassuk ki, de minden esetben leszögezzük, hogy a motorvezérlő rendszerek hibafelismerő képessége igencsak korlátozott.
A hibakód csak egy támpont. A panasz alapján célzott mérésekkel és működési próbákkal szűkítjük a lehetséges okokat. Ha az átfogó számítógépes vizsgálaton túl további hibakeresés szükséges, annak tartalmát és díját előzetesen egyeztetjük; nem kezdünk automatikusan korlátlan költségű vizsgálatba.
A személyautó átfogó számítógépes diagnosztikája 25 000 Ft/vizsgálat. Ha ezen túl célzott mérésre, vizsgálati próbaútra vagy megbontásra van szükség, annak tartalmát és várható díját előre egyeztetjük. A várakozás nem munkadíj, a már elszámolt vizsgálatot nem számlázzuk újra. Elektromos hibakeresésnél, ha hat óra alatt nem találjuk meg a hibát, csak a hat órán túli, jóváhagyott munka fél óradíjas.
Az előzetesen megrendelt és ténylegesen elvégzett vizsgálatnak akkor is lehet díja, ha az időszakos hiba nem jelentkezik. Erről a vizsgálat előtt tájékoztatunk, és elmondjuk, mit sikerült ellenőrizni. A puszta várakozásért, a műszer vagy emelő lefoglaltságáért nem számítunk fel külön díjat. A további lépésről és költségkeretről ismét egyeztetünk.
Nagyon gyakran szembesülünk azzal, hogy szervizek úgy próbálnak meg hibát diagnosztizálni, hogy az általuk a jelenséghez logikailag kapcsolható elemeket kicserélik. Ez azonban egyrészt drága, másrészt sok esetben nem járható útja a hibafeltárásnak. Főleg idősebb autóknál gyakran nem csak egy, hanem több hiba együttes hatása okozza a panaszokat, ilyenkor egyetlen alkatrész cseréje nyilvánvalóan nem hoz javulást. A megoldás tehát mindenképpen a célirányos hibafeltárás, az alkatrészek egyedi tesztelése, ill. a rendszer átfogó diagnosztikája.
Javítás közben előfordul, hogy nem tudjuk azonnal felvenni a telefont. Írj a systemelectrocar@gmail.com címre a tapasztalt hibáról, vagy keresd Csabit hétfőtől péntekig 08:00–16:00 között a +36 70 631 3505-ös számon. Az automatikus válasz nem jelent visszaigazolt időpontot.
Hozd a jármű kulcsát, a forgalmi engedélyt és a panaszhoz kapcsolódó korábbi vizsgálati iratokat, ha rendelkezésre állnak. Hozott alkatrészt nem építünk be. Ha az autó nem biztonságosan vezethető, ne indulj el vele: az elszállítás módjáról előbb egyeztess velünk.
Javítás közben nem mindig tudjuk azonnal felvenni a telefont. Kérjük, írj rövid e-mailt a tapasztalt hibáról, vagy hívd Csabit hétfőtől péntekig 08:00–16:00 között a +36 70 631 3505-ös számon. Az elkészült autó átvételét előre egyeztetjük.
Árajánlathoz csak a szükséges járműadatokat kérjük. Ha azokat már megadtad, nem szükséges újra elküldened. Kézi adatmegadás helyett éles, tükröződésmentes forgalmifotót is küldhetsz; az ajánlathoz nem szükséges személyes adatokat kitakarhatod. Általános díjkérdéshez nincs szükség forgalmifotóra.
Az e-mailes válaszadást mesterséges intelligencia is segítheti. Az automatikus válasz előzetes tájékoztatás; az egyedi ajánlatot és időpontot munkatársunkkal véglegesítjük. Részletek: adatkezelési tájékoztató.